CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.shopcaffecagliari.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita, formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).

Parti del contratto

Le parti del contratto sono le seguenti:
– Caffè Cagliari: Caffè Cagliari S.p.A., con sede legale a Modena in Via Emilia Est 1129, iscrizione Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Modena REA MO 209701, Codice Fiscale e Partita IVA 01344940364, di seguito nominata “Caffè Cagliari”
– Cliente: il consumatore finale, ovvero ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale, individuata tramite il sito www.shopcaffecagliari.com, che ha concluso un ordine accettato da Caffè Cagliari, di seguito denominata “Cliente”.

Applicazione e modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Effettuando un ordine sul sito www.shopcaffecagliari.com , il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Caffè Cagliari si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione di un ordine, ogni eventuale modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.

Registrazione al sito

La registrazione con username e password è facoltativa. Il Cliente che non desidera registrarsi può concludere l’acquisto fornendo solo i dati necessari alla consegna e alla eventuale fatturazione di un ordine.

Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi

Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati. Tutte le informazioni di supporto per acquistare sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito un ordine.
I prodotti caffè vengono rimossi dalla vendita 4 mesi prima della data di scadenza.
I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del prodotto, laddove emessa. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che sono comunque indicate nella sezione finale prima di inviare un ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al Cliente.

Effettuazione degli ordini

Gli ordini si possono effettuare solamente da e per i seguenti territori: Repubblica Italiana, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano.
Gli ordini sono soggetti a limitazioni di quantità minima o massima e i prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità a stock. Ove esistenti, i codici promozionali proposti da Caffè Cagliari sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicati. I codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, si dovrà inserire il codice promozionale nell’apposito spazio al momento della convalida di un ordine sul sito. In caso di dimenticanza, un ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice promozionale. Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età. Le fasi per effettuare un ordine e per concludere il contratto di acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e esplicativi. Dopo la conferma del pagamento, l’ordine non potrà più essere cancellato o modificato.

Conferma della ricezione di un ordine ed accettazione dello stesso

Ricevuto un ordine, Caffè Cagliari invierà automaticamente una conferma d’ordine a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi di un ordine stesso e successivamente comunicherà la spedizione del prodotto.
Nel caso in cui Caffè Cagliari non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al Cliente. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

Modalità di pagamento accettate

Caffè Cagliari accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:
– Carta di credito (Visa o Mastercard); attraverso la piattaforma di pagamento di NEXI Payments S.p.A. (società del gruppo Nexi) in collaborazione con Banco BPM. La somma totale di un ordine sarà addebitata solo al momento della effettiva spedizione dei prodotti.
– PayPal: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal.

Spedizione dei prodotti

Le spedizioni e consegne dei prodotti possono essere effettuate esclusivamente sui territori della Repubblica Italiana, S. Marino e Città del Vaticano. Caffè Cagliari eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente alla destinazione specificata in un ordine. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali. Caffè Cagliari effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 48 ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine. La consegna avviene generalmente entro 4 giorni lavorativi. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi. Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate sul sito alla data in cui è stato trasmesso un ordine. Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti. Il corriere è responsabile della consegna. Caffè Cagliari si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.

Accettazione del prodotto da parte del cliente

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestate apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta la reale integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna. Eventuali problemi inerenti la reale integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla consegna inviando una mail all’indirizzo servizioclienti@caffecagliari.it oppure telefonando al numero 059 376876.

Fatturazione

Verrà emessa fattura per ciascun ordine del Cliente privato che abbia inserito il proprio codice fiscale, e per ciascun ordine del Cliente professionista o azienda con p. Iva. Per emettere la fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto di un ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione. Se il Cliente privato sceglie di non inserire il proprio codice fiscale, o il Cliente professionista o azienda la propria p. IVA, Caffè Cagliari non emetterà fattura né certificherà il pagamento mediante emissione di scontrino o ricevuta fiscale (artt. 22, comma 1 DPR 633/72 e art. 2, lett. oo DPR 696/96).

Diritto di recesso e regole per la restituzione

In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:
1. Prima della scadenza del suddetto termine, il Cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a Caffè Cagliari o presentando altra dichiarazione esplicita in tal senso. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante e-mail all’indirizzo servizioclienti@caffecagliari.it o comunicazione telefonica al Servizio Clienti al numero 059 376876 (per il modulo di recesso tipo clicca qui).
Qualora non fosse più in suo possesso del numero del documento di trasporto al fine di riportalo nel modulo di recesso, il Cliente deve richiederlo al Servizio Clienti al 059 376876 o all’indirizzo email servizioclienti@caffecagliari.it per riportarlo nel modulo di recesso.
2. Il Cliente viene successivamente contattato da Caffè Cagliari per la presa in carico del reso.
La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto comprende le spese di spedizione.
Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Caffè Cagliari rimborserà al Cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione. Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano a essere restituititi, il diritto di recesso non si applica e Caffè Cagliari provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione. Con le limitazioni sopra citate, Caffè Cagliari rimborserà l’importo effettivamente versato dal Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso mediante nota di accredito sul conto bancario o sulla carta di credito, o assegno.

Garanzia

Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da Caffè Cagliari sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005. Per fruire dell‘assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare la fattura, o, laddove inesistente, il documento di trasporto.
Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante e-mail al seguente indirizzo servizioclienti@caffecagliari.it o comunicazione telefonica al Servizio Clienti al numero 059 376876. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti. In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Caffè Cagliari. Caffè Cagliari provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.

Diritto vigente e foro competente

La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui il Cliente europeo potrà accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tale strumento può essere utilizzato dal Cliente europeo per la risoluzione extragiudiziale di ogni disputa nascente dall’acquisto di prodotti su www.shopcaffecagliari.com Caffè Cagliari è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo servizioclienti@caffecagliari.it

Invita un amico

La promozione “Invita un amico” dà diritto a ricevere un coupon di 5,00 € da spendere sullo store online di Caffè Cagliari.
Per ricevere il coupon serve accedere alla relativa pagina dell’area riservata del sito e da lì copiare il Codice d’invito e condividerlo con uno o più amici passando direttamente il link o inviando un’e-mail di invito.

Nel momento in cui l’utente invitato, che si sia registrato sul sito oppure no, concluderà il primo acquisto a partire dall’accesso attraverso una delle sopracitate modalità di condivisione della promo, allora l’utente che lo ha invitato riceverà il coupon sconto da spendere su tutti i prodotti del sito tranne che per l’acquisto di prodotti Caffitaly.

Il coupon può essere utilizzato a fronte di una spesa minima di 30,00 € (eventuali spese di spedizione escluse).

Il coupon ha una validità di 90 giorni a partire dalla data della sua emissione e non è cumulabile.

Iscriviti alla newsletter

La promozione “Iscriviti alla newsletter” dà diritto a ricevere un coupon che applica il 10% di sconto sull’importo dell’ordine, da spendere sullo store online di Caffè Cagliari.
Per ricevere il coupon occorre iscriversi alla newsletter e confermare l’iscrizione cliccando il pulsante apposito nella mail che si riceverà.

Nel momento l’iscrizione è confermata viene emesso il codice sconto che arriva all’utente tramite mail.

Il coupon può essere utilizzato una sola volta e senza un limite di spesa minima (eventuali spese di spedizione escluse) per l’acquisto di tutti i prodotti del sito ad esclusione dei prodotti Caffitaly.

Il coupon non ha scadenza e non è cumulabile.

Programma Fedeltà Caffè Cagliari

Il Programma fedeltà Caffè Cagliari premia la fedeltà dei propri clienti attraverso la raccolta punti (denominati Chicchi di Caffè) e la riscossione di premi. Le condizioni di partecipazione sono le seguenti:

1. Partecipazione
La partecipazione al Programma fedeltà è riservata a tutti i clienti registrati che hanno creato un account sullo shop Caffè Cagliari www.shopcaffecagliari.com
La partecipazione è gratuita e costituisce parte del “My Account”.

2. Chicchi di Caffè
2.1 Aspetti generali
Il Programma fedeltà Caffè Cagliari si basa sull’accumulo di Chicchi di Caffè che vengono accreditati sull’account del cliente. I Chicchi di Caffè non possono essere convertiti in denaro contante e non sono cedibili. E’ possibile verificare in ogni momento il saldo attuale dei Chicchi di Caffè entrando nella propria area personale https://www.shopcaffecagliari.com/my-account/punti-fedelta/

2.2 Acquisizione dei punti
Dall‘ 1/8/2022 l’acquisizione dei Chicchi di Caffè avviene automaticamente ad ogni ordine, non appena ne viene convalidato il pagamento. Per ogni acquisto effettuato sullo shop Caffè Cagliari, verrà accreditato sull’account cliente un numero di Chicchi di Caffè proporzionale all’importo dell’ordine. Il cliente riceve un punto (ovvero un Chicco di Caffè) per ogni euro speso. Ulteriori Chicchi di Caffè possono essere eventualmente accreditati in occasione di promozioni speciali di cui verrà data comunicazione.

2.3 Esclusione dall’accredito dei punti
Non verranno accreditati Chicchi di Caffè su articoli aventi un prezzo di vendita pari a 0 euro (ad es. campioni gratuiti, premi fedeltà, articoli sottoposti a operazioni a premi), buoni acquisto utilizzati e altri casi particolari, così come sulle spedizioni effettuate in un momento successivo, ad es. una procedura di reso con richiesta di cambio. Sono inoltre esclusi dall’accumulo dei Chicchi di Caffè i prodotti Caffitaly System (macchine e capsule). Caffè Cagliari si riserva il diritto di escludere l’accredito di Chicchi di Caffè in altri casi non citati nelle presenti condizioni.

2.4 Modalità di accredito dei punti
I Chicchi di Caffè vengono accreditati automaticamente non appena viene convalidato il pagamento per l’ordine effettuato sullo shop Caffè Cagliari. L’accredito dei punti avviene attraverso il codice cliente utilizzato per effettuare l’ordine. Se un cliente utilizza più account per i suoi ordini su Caffè Cagliari, i punti verranno accreditati ai rispettivi account. Non è possibile trasferire i punti da un account all’altro.

2.5 Scadenza dei punti
I Chicchi di Caffè non hanno una scadenza e possono essere utilizzati fino alla cessazione dell’account cliente.

3. Utilizzo dei Chicchi di Caffè e richiesta dei premi
3.1 Aspetti generali
Ogni partecipante può utilizzare i suoi Chicchi di Caffè non appena raggiunge il saldo punti necessario alla riscossione di un premio. I premi in catalogo e il numero di punti necessari alla loro riscossione sono riportati nella pagina dedicata al Programma fedeltà https://www.shopcaffecagliari.com/my-account/punti-fedelta/
I punti potranno essere utilizzati per la riscossione dei premi solo in occasione di un qualsiasi normale ordine.

3.2 Condizioni di richiesta dei premi
La riscossione dei premi avviene esclusivamente attraverso l’area personale del cliente “My Account”. La disponibilità dei premi può variare secondo la data e la stagione, di conseguenza in determinati periodi alcuni premi potrebbero non essere disponibili.

3.3 Spedizione dei premi
Le spese di spedizione dei premi sono le stesse in vigore per gli ordini sullo shop Caffè Cagliari. Nel caso in cui un premio dovesse arrivare danneggiato, provvederemo alla sostituzione del prodotto. L’articolo danneggiato dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Caffè Cagliari S.p.A.
Via Emilia Est 1129 – 41122 Modena
Le spese sostenute per la spedizione saranno rimborsate.

4. Altro
4.1 Fine del Programma fedeltà
Caffè Cagliari si riserva il diritto di mettere fine in ogni momento al suo programma premi o di sostituirlo con un altro programma.

4.2 Modifiche
Caffè Cagliari si riserva il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le condizioni di partecipazione, i premi o qualsiasi modalità di funzionamento del programma premi. Eventuali modifiche o integrazioni delle presenti condizioni di partecipazione saranno comunicate mediante pubblicazione sul nostro sito.

5. Privacy
Per la normativa sulla Privacy clicca qui.